Kvkk Aydınlatma Metni

KVKK AYDINLATMA METNİ

EXOLORE DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI A.Ş (Bu metinde “Telekomat” veya “Şirket” olarak anılacaktır.) ile paylaşmış olduğunuz tüm kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak korunması bizim için çok önemli. İşbu aydınlatma metni 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (Bu metinde Kanun olarak anılacaktır.) ve ilgili mevzuat kapsamında abonelik başvurusu ve başvuru neticesinde aboneliğiniz kapsamında kişisel verilerin işlenmesi ve korunmasına yönelik uygulamalar konusunda müşteriler, müşteri adayları, ziyaretçiler, web-sitesi ziyaretçileri, mobil uygulama kullanıcıları, mal veya hizmet tedarikçileri, alt yükleniciler, işbirliği içinde olduğumuz tüm kişiler ve bu kişilerin çalışan veya temsilcilerini bilgilendirmek amacıyla Telekomat tarafından hazırlanmıştır.

İşbu metin incelenerek “veri sorumlusu” sıfatıyla Telekomat tarafından işlenen kişisel veriler, kişisel verilerin işlenme amacı, verilerin aktarılabileceği kişiler, toplanma yöntemi, hukuki sebebi ve söz konusu kişisel verilere ilişkin haklar hakkında bilgi edinilebilir.

I. İŞLEDİĞİMİZ KİŞİSEL VERİLERİNİZ

Kişisel veri, kimliği belirli ya da belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi anlamına gelmektedir. Aşağıda yer alan ve kategorik olarak belirtilen kişisel verilerin kapsamı, işlenmesi ve aktarımı kullandığınız ürün, hizmet ve uygulamalar ile tarafınızca ayrıca verilebilecek olan açık rızanız ya da taleplerinize bağlı olarak kişiden kişiye farklılık gösterebilecektir. Telekomat tarafından işlenebilecek kişisel verileriniz aşağıda kategoriler halinde belirtilmiştir.

Kimlik Bilgileri: Ad, soyadı, T.C. Kimlik numarası, doğum tarihi, vergi kimlik numarası, yabancılar için pasaport numarası, doğum yeri, medeni durum, kimlik belge numarası, uyruk, cinsiyet, kimlik belgesi örneği, fotoğraf, imza beyannamesi/sirküleri, vekaletname verilerini ifade etmektedir.

İletişim Bilgileri: Telefon, GSM numarası, sabit telefon numarası, e-posta adresi, faks numarası, adres, BBK kodu, sosyal medya hesapları verilerini ifade etmektedir.

Abonelik Bilgileri: Abone numarası, sözleşme numarası, abonelik tipi, abonelik durumu, hizmet başlangıç- bitiş tarihi, taahhüt bilgisi, hız bilgisi, tarife-paket bilgisi, modem bilgileri, destek hizmet numarası, XDSL numarası, altyapı bilgisi, devre numarası, ürün ve hizmetlerin kullanımı ile ilgili bilgiler, çağrı merkezi sesli görüşme kayıtları, kamera kayıtları, başka operatörden geçiş halinde mevcut operatör hizmet numarası, ek hizmet seçimi, fatura numarası, fatura tercihi, fatura tarihi, fatura ödeme tarihi, ödeme tipi, EXOLORE DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI A.Ş net mobil uygulaması kullanıcı adı ve şifresi gibi verileri ifade etmektedir.

Finans Bilgileri: IBAN numarası, kredi kartı numarası, son kullanma tarihi, CVV numarası gibi verileri ifade etmektedir.

Trafik Bilgileri: İnternet erişimlerine ilişkin olarak sisteme bağlantı ile sistemden çıkış tarih ve saat bilgileri, kaynak ve hedef nokta bilgileri, IP numarası, hizmetin sunulması için gerekli teknik veriler gibi verileri ifade etmektedir.

Satış Kanallarındaki Bilgiler: Satış sürecinde iletilen bilgi belgeler, görsel (video, fotoğraf) kayıtlarınız, çağrı merkezi sesli görüşme kayıtları, tarafınızca belirlenen güvenlik kelimeleriniz, elektronik veya fiziki vasıtalar aracılığıyla iletişime geçildiğinde elde edilen veriler; annenizin evlenmeden önceki soyadı, talebiniz halinde kimlik teyit vasıtası olarak kullanılmak üzere ses kaydınız gibi verileri ifade etmektedir.

Ürün ve Hizmet Kullanımına Ait Bilgiler: Ürün ve hizmetlerin kullanılmasına ilişkin tercihler, alışkanlıklar, kullanım bilgileriniz; www.profiloistanbul.com  başta olmak üzere, internet sitelerindeki ve mobil uygulamalardaki davranış bilgileriniz ve çerezler; mobil uygulamalar vasıtasıyla toplanabilecek cihaz, şebeke, ağ, uygulama, konum ve kullanım bilgilerinizi ifade etmektedir.

Hukuki İşlem Bilgileri: Dava, icra takip, kamu kurumu veya düzenleyici denetleyici kuruluş nezdinde tutulan dosyalar kapsamındaki bilgileri ifade etmektedir.

Özel Nitelikli Kişisel Bilgiler: Sosyal açıdan desteklenmesi gereken kesimlere (engelli, malul, gazi) ait sağlık verileri, biyometrik ses kaydı, yüz tanıma bilgileri, NFC tarama verileri ve dijital imza verileri ile dernek, vakıf ya da sendika üyeliği bilgilerini ifade etmektedir.

II. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ İŞLENME AMAÇLARI İLE HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel verileriniz abonelik ilişkisinin kurulması sırasında abonelik sözleşmesi, taahhütname ve sair ilgili formları imzalamanız ile, dijital abonelik sözleşmesi ile abonelik ilişkisinin kurulmasının talep edilmesi halinde, internet sitemizde yer alan Online işlemler sekmesinden veya mobil uygulamamız üzerinden kimlik görsel taraması, NFC taraması, yüz taraması ile abonelik sözleşmesinin imzalamanız ile, çağrı merkezi, kısa mesaj, elektronik posta, sesli yanıt sistemi vasıtasıyla otomatik olmayan yahut tamamen veya kısmen otomatik olan yöntemlerle sözlü, yazılı ya da elektronik ortamda toplanmaktadır.

Kişisel verileriniz Telekomat tarafından Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili diğer mevzuata uygun şekilde belirli, açık ve meşru amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak aşağıda açıklanan amaçlar ve hukuki sebepler ile işlenmektedir.

1. Kanun’un 5/1 maddesi kapsamında tarafınızca kişisel veri işleme izni (açık rıza) verilmesi halinde, kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin tanıtılması ve pazarlanması, ürün ve hizmetlere ilişkin kampanya, indirim, sağlanan avantajlara, ücretlendirmelere ilişkin bilgilendirme yapılması ve tarafınıza bu doğrulta elektronik iletilerin gönderilmesi,
• NFC taraması, yüz taraması ile abonelik işlemlerinizin gerçekleştirilmesinde kimlik doğrulama aşamasında kimlik görselleriniz yurtdışında bulunan yapay zeka ve bilgi teknolojileri desteği aldığımız bulut tabanlı sistemler vasıtasıyla ayrıca açık rızanız alınarak,
• Dijital imza ile abonelik işlemlerinizin gerçekleştirilmesinde biyometrik imzanız,
• Engellilik bilgilerinizin paylaşılması halinde bu verileriniz ayrıca açık rızanız alınarak.

2. Kanun’un 5/2 maddesi kapsamında açık rızanızın alınmasına gerek olmaksızın;

a) Telekomat’ın tabi olduğu mevzuatta öngörülmüş olması,

b) Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması,

c) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,

ç) Veri sorumlusu olarak Telekomat’ın hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

d) Verinin tarafınızca alenileştirilmiş olması,

e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

f) Temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla Telekomat’ın meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

hukuki sebeplerine dayanarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Elektronik haberleşme ürün ve hizmetlerin sunulması, pazarlanması, tanıtılması, katma değerli hizmet sunulması,
• Sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin sözleşmelerin imzalanması, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, ürün ve hizmetlerin ücretlendirilmesi, faturalandırılması, aktivasyon kurulum süreçleri, arıza ve iptal süreçleri dahil tüm abonelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Çağrı merkezi hizmetlerinin yürütülmesi,
• Sunulan hizmet ve ürünlerin çeşitlendirilmesi, geliştirilmesi, iyileştirilmesi, müşteri memnuniyetinin araştırılması, ölçülmesi, uzlaşmazlık, şikayet ve taleplerin yönetimi, çözümlenmesi, pazarlama faaliyetleri ve her türlü müşteri ilişkileri faaliyetleri,
• Talebiniz üzerine abonelik sözleşmesi imzalamak amacıyla ürün ve hizmetlerimiz hakkında tarafınıza bilgi vermek,
• Arabağlantı, internet trafiğinin yönetimi, ücretlendirme, faturalandırma için gerekli iş ve işlemlerin gerçekleştirilmesi,
• Şirkete ait bina, altyapı, operasyon ve şebeke güvenliğinin temini,
• Dolandırıcılık ve kayıp faaliyetlerinin önlenebilmesi amacıyla gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi,

• Yedekleme, saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi, veri kaybının önlenmesi için her türlü teknik ve idari tedbirin alınması,
• Borç süreçlerinin takibinin gerçekleştirilmesi ve her türlü finansal işlemlerin yürütülmesi,
• Afet ve acil durumlara ilişkin yükümlülüklerimizin ifası,

• Adli makamlarca veya yetkili kamu kurum ve kuruşları tarafından talep edilen bilgilerin verilmesi,
• Kanun ve ilgili mevzuatlar gereği kurumlar tarafından talep edilen bilgilerin verilmesi, raporlamaların yapılması, ilgili rapor ve bilgilerin kurumlara gönderilmesi, denetim ile ilgili Kurumun talep ettiği bilgi, belge ve sair gerekliliklerin yerine getirilmesi,
• Şikayet ve taleplerin alınması, savunma hakkının kullanılması, uyuşmazlıkların, uzlaşmazlıkların ve şikayetlerin çözülmesi, mahkeme süreçlerinin yürütülmesi ve diğer hukuki iş ve işlemlerin takibi ile yürütülmesi.

III. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Telekomat tarafından kişisel verileriniz Kanun ve ilgili yasal mevzuat hükümlerine uygun olarak Aydınlatma metninde yer verilen amaçlarla gerekli olduğu ölçüde aşağıda yer verilen kişi/kişilerle paylaşılabilir.

• Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri gereği kişisel verilerinizi talep etmeye yetkili adli, idari ve sair her türlü kamu kurum ve kuruşlarına ve belirledikleri kişilere,
• İş ortaklarımız, bayilerimiz,
• Bankalar, finans kuruluşları,
• Altyapı işletmecileri, arşiv şirketleri, fatura şirketleri, bilgi teknolojileri şirketleri,
• Teknik destek hizmet şirketleri
• Kimlik doğrulama işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi adına yapay zeka ve bilgi teknolojileri alanında destek aldığımız tedarikçilerimiz,
• Avukatlar, muhasebe, finans müdürü, vergi danışmanları, denetçiler ve hizmet alınan diğer üçüncü kişiler,
• Çağrı merkezleri, ses kaydı şirketleri,
• Kurye ve kargo şirketleri, anket şirketleri, SMS ve e-posta gönderimi sağlayan şirketler,
• Tarafınızca yetkilendirilmiş vekil ve temsilcileriniz.

IV. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA DAİR HAKLARINIZ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu madde 11 gereğince kişisel verilerinizin korunması kapsamında;

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel veriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kanun’un 7. Maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yukarıda belirtilen kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme ve Kanun’un 7. Maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme şeklindeki haklarınız uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı aşağıda belirtilen yöntemlerden biri ile kullanabilirsiniz:

• Explore sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresiniz ile [email protected].tr adresine, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun şekilde hazırlanmış şekilde e-posta yoluyla,
• Formu dijital ortamda doldurarak kayıtlı elektronik posta (KEP) adresinizden [email protected] adresine göndererek,

Başvurularınızın sonuçlandırılabilmesi için sunulan bilgi ve belgelerin güncel olması gerekmekte olup Telekomat tarafından bilgi ve belgelerde eksikliğin tespiti halinde ek bilgi ve belge talep edilebilir.